Política de privacidad y Protección de datos personales
La Municipalidad Distrital de Nuevo Chimbote, en adelante "la Municipalidad", pone a disposición de los ciudadanos la aplicación móvil Muni Nuevo Chimbote, en adelante la Aplicación, como una herramienta digital destinada a facilitar el acceso a servicios municipales, la realización y seguimiento de trámites, el reporte de incidencias y la comunicación de situaciones de emergencia mediante alertas SOS.
La Municipalidad reconoce la importancia de proteger la privacidad y los datos personales de los ciudadanos que utilizan la Aplicación y se compromete a realizar su tratamiento de conformidad con la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento aprobado mediante Decreto Supremo N.° 016-2024-JUS, y demás normativa aplicable.
Al utilizar la Aplicación, el usuario declara haber leído esta Política de Privacidad y comprende el tratamiento que podrá realizarse sobre sus datos personales, de acuerdo con las finalidades descritas en el presente documento.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados mediante la Aplicación es:
| Municipalidad Distrital de Nuevo Chimbote | |||
| Distrito | Nuevo Chimbote | ||
| Provincia | Santa | ||
| Departamento | Ancash | ||
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La Municipalidad es una entidad pública que brinda servicios municipales a los ciudadanos del distrito. Su portal institucional identifica al distrito como "ecológico, moderno y seguro" y dispone de diversos servicios municipales digitales. |
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2. Datos personales que podemos recopilar
2.1. Datos de identificación
- Nombres y apellidos.
- Número de documento de identidad.
- Datos de identificación del usuario.
2.2. Datos de contacto
- Correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Domicilio o dirección declarada.
2.3. Información relacionada con trámites
Cuando el usuario realice un trámite mediante la Aplicación, podremos tratar:
- Información proporcionada en el formulario del trámite.
- Documentos adjuntos.
- Número o código de expediente.
- Información relacionada con el estado del trámite.
- Comunicaciones relacionadas con el trámite.
- Fecha y hora de presentación.
- Información necesaria para la atención y seguimiento de la solicitud.
Los documentos enviados podrán contener datos personales de terceros. El usuario deberá asegurarse de contar con la legitimidad correspondiente para proporcionar dicha información.
3. Reporte de incidencias
La Aplicación permite a los ciudadanos reportar incidencias o situaciones que requieran atención municipal.
Para gestionar un reporte podremos recopilar:
- Descripción de la incidencia.
- Fotografías enviados por el usuario.
- Ubicación del incidente.
- Fecha y hora del reporte.
- Información de contacto del usuario.
- Información relacionada con el seguimiento de la incidencia.
La información será utilizada para registrar, evaluar, derivar, atender y realizar seguimiento de la incidencia reportada.
La Municipalidad podrá compartir la información estrictamente necesaria con las áreas municipales competentes para gestionar el reporte.
4. Alertas SOS y ubicación
La Aplicación incorpora una funcionalidad de alerta SOS destinada a facilitar la comunicación de situaciones de emergencia.
Cuando el usuario active una alerta SOS, la Aplicación podrá recopilar y procesar:
- Identificación del usuario.
- Fecha y hora de activación.
- Ubicación geográfica del dispositivo.
- Coordenadas GPS.
- Información proporcionada voluntariamente por el usuario.
- Información relacionada con el seguimiento de la alerta.
La ubicación podrá ser utilizada para facilitar la identificación del lugar donde se produce una situación de emergencia y permitir una respuesta más adecuada por parte de las áreas o servicios competentes.
La recopilación de ubicación estará sujeta a los permisos otorgados por el usuario desde el sistema operativo de su dispositivo.
El usuario podrá gestionar estos permisos desde la configuración de su dispositivo. Sin embargo, desactivar el acceso a la ubicación puede impedir o limitar el funcionamiento de determinadas funcionalidades de la alerta SOS.
5. Finalidades del tratamiento
La Municipalidad podrá utilizar los datos personales para las siguientes finalidades:
- Crear y administrar la cuenta del usuario.
- Identificar al ciudadano.
- Permitir la realización de trámites municipales.
- Registrar solicitudes.
- Gestionar expedientes.
- Permitir el seguimiento de trámites.
- Atender consultas y solicitudes.
- Registrar incidencias.
- Gestionar reportes ciudadanos.
- Realizar seguimiento de incidencias.
- Gestionar alertas SOS.
- Determinar la ubicación asociada a una alerta cuando resulte necesario.
- Facilitar la atención de situaciones de emergencia.
- Enviar notificaciones relacionadas con los servicios utilizados.
- Informar sobre cambios en el estado de trámites o reportes.
- Mantener la seguridad de la plataforma.
- Prevenir usos fraudulentos o indebidos.
- Generar registros y evidencias de las operaciones realizadas en el sistema.
6. Notificaciones
La Aplicación podrá enviar notificaciones relacionadas con:
- Estado de trámites.
- Cambios en solicitudes.
- Actualizaciones de incidencias.
- Alertas SOS.
- Comunicaciones relacionadas con servicios utilizados.
7. Base legal del tratamiento
El tratamiento de datos personales realizado por la Municipalidad se efectuará conforme a las bases legales y condiciones establecidas por la legislación peruana aplicable.
Dependiendo del tratamiento concreto, podrán resultar aplicables:
- El cumplimiento de obligaciones legales.
- El ejercicio de competencias y funciones atribuidas a la Municipalidad.
- La prestación de servicios públicos.
- La atención de solicitudes de los ciudadanos.
- El consentimiento del titular cuando corresponda.
- Otras bases legales reconocidas por la normativa de protección de datos personales.
El consentimiento será solicitado cuando sea necesario de acuerdo con la legislación aplicable.
8. Tratamiento de datos de ubicación
La Aplicación podrá solicitar acceso a la ubicación del dispositivo.
El acceso a la ubicación será utilizado principalmente para:
- a.Identificar la ubicación asociada a una alerta SOS.
- b.Facilitar la atención de incidencias.
- c.Asociar un reporte ciudadano con una ubicación determinada.
- d.Mejorar determinados servicios que dependan de información geográfica.
La Aplicación no deberá utilizar la ubicación para finalidades distintas a las informadas en esta Política sin contar con la correspondiente base legal.
9. Compartición de información
La Municipalidad podrá proporcionar datos personales únicamente cuando resulte necesario para cumplir las finalidades descritas en esta Política y conforme a la normativa aplicable.
La información podrá ser accesible por:
- Áreas y unidades orgánicas de la Municipalidad.
- Personal autorizado de la Municipalidad.
- Proveedores tecnológicos que presten servicios necesarios para la operación de la Aplicación.
- Entidades públicas competentes, cuando corresponda.
- Servicios o autoridades competentes para la atención de emergencias.
- Autoridades administrativas o judiciales cuando exista obligación legal.
Los terceros que tengan acceso a datos personales deberán tratar dicha información conforme a las condiciones y obligaciones aplicables.
10. Seguridad de la información
La Municipalidad implementará medidas técnicas, organizativas y legales destinadas a proteger los datos personales frente a:
- Acceso no autorizado.
- Alteración.
- Pérdida.
- Destrucción.
- Divulgación no autorizada.
- Tratamiento indebido.
Entre otras medidas, podrán utilizarse:
- Autenticación de usuarios.
- Control de acceso.
- Gestión de privilegios.
- Cifrado de comunicaciones.
- Registro de actividades.
- Monitoreo de sistemas.
- Copias de seguridad.
- Medidas de seguridad de infraestructura.
- Controles de acceso para el personal autorizado.
11. Conservación de los datos
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados y durante los plazos establecidos por las obligaciones legales, administrativas, archivísticas o de otra naturaleza que resulten aplicables.
Los datos relacionados con trámites, expedientes, incidencias y alertas podrán conservarse durante los períodos establecidos por las normas aplicables a la gestión documental, archivo y administración pública.
Una vez cumplidos los plazos correspondientes, los datos serán eliminados, anonimizados o sometidos a las medidas que correspondan conforme a la legislación aplicable.
12. Datos de menores de edad
La Aplicación está dirigida principalmente a ciudadanos que cuenten con capacidad para utilizar los servicios ofrecidos.
Cuando se requiera el tratamiento de datos personales de menores de edad, este se realizará de acuerdo con las disposiciones especiales establecidas por la normativa peruana y considerando la protección reforzada que corresponde a este grupo.
13. Permisos de la aplicación
-
UbicaciónPara asociar la ubicación a incidencias o alertas SOS.
-
Galería o archivosPara adjuntar documentos, fotografías u otros archivos relacionados con trámites o incidencias.
14. Transferencia de datos personales
La Municipalidad no realizará transferencias de datos personales para finalidades incompatibles con las descritas en esta Política.
Cuando una transferencia nacional o internacional sea necesaria, se realizará de acuerdo con las condiciones y requisitos establecidos por la normativa peruana de protección de datos personales.
15. Uso de cookies y tecnologías similares
La Aplicación móvil podrá utilizar tecnologías necesarias para mantener la sesión del usuario, garantizar la seguridad, recordar determinadas preferencias y permitir el funcionamiento de los servicios.
Si la Municipalidad incorpora herramientas de analítica o tecnologías destinadas a finalidades adicionales, estas serán utilizadas conforme a la normativa aplicable y a la información proporcionada al usuario.
16. Aceptación
Al registrarse o utilizar las funcionalidades de la Aplicación, el usuario declara haber leído y comprendido esta Política de Privacidad.
Cuando la legislación requiera consentimiento para una determinada actividad de tratamiento, este será solicitado de manera específica antes de realizar dicho tratamiento.
Trabajamos para acercar nuestros servicios a la ciudadanía mediante herramientas digitales modernas, accesibles y seguras.